这个fun88官方网站通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息:2022年07月13-14日 | 北京市
2022年07月20-21日 | 广州市
2022年07月27-28日 | 成都市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务Fun88网与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
开课信息:2022年08月06-07日 | 上海市
2022年10月28-29日 | 上海市
2022年12月02-03日 | 上海市
理解客户的认知,学会与客户认知共舞,提升客户感知; 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度; 运用EOAC行为模式,打通内部协同流程,为客户创造更多价值;
开课信息:2022年11月18-19日 | 深圳市
搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务Fun88网体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务Fun88网环境支撑。
开课信息:2022年07月14-15日 | 上海市
2022年08月04-05日 | 上海市
2022年08月24-25日 | 北京市
1. 如何听--怎样的态度及如何准备 2. 如何说--听众是谁?他们的关注点?如何讲出精彩?如何解答疑难问题? 3. 如何写--PPT演示如何脱颖而出 4. 如何读--文字中的言外之意
开课信息:2022年07月15-16日 | 深圳市
2022年09月16-17日 | 上海市
2022年11月11-12日 | 广州市
利用前面的知识,构建一个有竞争力的解决方案,满足客户需求的同时,确立竞争优势,并配以运作的手段,进行精准项目分析,并对项目过程制定出博弈策略,最后拿下客户的意向,获得项目成功。
开课信息:2022年07月22-23日 | 深圳市
2022年08月26-27日 | 深圳市
2022年09月23-24日 | 深圳市